Logiciel de gestion pour réparateur
pensé par un réparateur, codé avec lui
FixVault est le logiciel pour réparateur indépendant qui rassemble enfin tickets, devis IA, caisse NF525, pièces détachées, WhatsApp et portail client dans une seule interface en français. 49€/mois TTC, sans engagement, sans arnaque de modules.
Le quotidien d'un réparateur en 2026
Vous ouvrez à 9h30. Un client est déjà devant la porte avec un MacBook qui ne charge plus. Pendant que vous lui faites le diagnostic, le téléphone sonne - c'est madame Dupont qui veut savoir si sa tablette est prête. Vous cherchez son ticket dans votre logiciel, qui met 8 secondes à répondre, puis vous réalisez que le technicien a oublié de changer le statut hier soir. Vous raccrochez, vous tapez la réponse, et vous reprenez le diagnostic.
À midi vous avez raté deux appels WhatsApp parce que votre numéro pro est sur votre téléphone perso et que vous étiez en train de souder. L'après-midi, un fournisseur livre des pièces avec un bon partiellement rempli, et vous devez saisir ça à la main dans l'inventaire en espérant ne pas vous tromper sur la condition. Le soir, vous fermez la caisse, vous voyez qu'il manque 37€ et vous savez que vous les chercherez pendant une heure dimanche.
Ce quotidien, je l'ai vécu pendant 15 ans. Et j'ai fini par construire l'outil que j'aurais voulu avoir dès le premier jour : un logiciel réparateur qui réponde en 200ms, qui intègre WhatsApp sans bricolage, qui déclare automatiquement les tickets fiscaux, et qui rapproche les virements bancaires sans que j'aie à y penser.
FixVault n'est pas un produit SaaS générique : c'est ma boutique transformée en logiciel. Chaque choix d'interface a été pris parce qu'il m'aurait fait gagner du temps ce matin-là.
Ce qu'un réparateur indépendant trouve enfin dans un outil
Interface rapide
200ms pour ouvrir un ticket, 50ms pour passer d'un onglet à l'autre. Next.js 16 + Fastify + PostgreSQL, pas de bloat React inutile.
Champs métier pensés
Code PIN/pattern, IMEI, condition pièce (17 variantes), garantie pièce et main d'œuvre séparées, registre de rachat, tout est là.
WhatsApp sans détour
Connectez votre numéro WhatsApp Business par l'API officielle Meta en quelques clics, envoyez photos et documents depuis le ticket, gardez un historique propre.
Caisse NF525 native
Pas un module greffé : la caisse est au cœur de l'outil depuis le premier commit. Rapport Z, FEC, journal fiscal chaîné SHA-256.
Pilotage 1 écran
CA du jour, tickets en retard, stock bas, virements à rapprocher : tout sur un seul dashboard, pas sur 7 onglets.
Support qui répond
Quand vous écrivez au support, vous parlez au fondateur ou à un dev qui bosse à la boutique. Pas à un call-center à Manille.
Une réparation dans FixVault, du dépôt à la facture
Un logiciel de gestion pour réparateur se juge sur un parcours : celui d'un appareil qui entre au comptoir et ressort réparé. Voici ce parcours, tel que le vit un atelier chaque jour.
1. Prise en charge
Client retrouvé en deux lettres (ou créé), appareil identifié par son modèle et son IMEI, code de déverrouillage, état à l'arrivée, photos, signature du bon de dépôt sur tablette ou à l'écran. Le bon s'imprime sur votre imprimante thermique.
2. Diagnostic et devis
Les services de votre grille tarifaire s'ajoutent en un clic, avec leurs pièces. Le devis part par SMS, e-mail ou WhatsApp ; le client l'accepte et le signe en ligne depuis son espace client, sans mot de passe (code reçu par e-mail).
3. Pièces
Une pièce en rupture se pose quand même sur le ticket : elle part dans la liste « À commander », un bon est généré par fournisseur, et le stock n'est décompté qu'à la réception. Le ticket repasse automatiquement en attente de réparation.
4. Réparation et suivi
Planning du jour, minuteur, commentaires internes. Chaque changement de statut prévient le client, qui suit sa réparation sur une page publique par son code de suivi.
5. Restitution et encaissement
La facture reprend le ticket, l'acompte éventuel est déduit, la caisse NF525 encaisse (espèces, carte, terminal, lien de paiement). Garantie, historique et facture restent sur la fiche du client.
6. Fin de journée
Rapport Z automatique, export comptable FEC, rapprochement bancaire. Rien à recompter à la main le soir.
Ce que la loi impose à un réparateur en 2026
Un atelier de réparation encaisse, facture, achète et revend de l'occasion. Chaque activité a ses obligations ; un logiciel de gestion pour réparateur doit les couvrir sans y penser.
Logiciel de caisse sécurisé
Tout assujetti à la TVA qui encaisse des particuliers doit utiliser un logiciel de caisse inaltérable, sécurisé, conservé et archivé, justifié par un certificat ou une attestation de l'éditeur (amende de 7 500 € par logiciel sinon). FixVault chaîne chaque encaissement (SHA-256), produit les rapports Z et les clôtures mensuelles et annuelles.
La caisse NF525 →Facture électronique
Réception obligatoire pour toutes les entreprises au 1er septembre 2026, émission pour les TPE et PME au 1er septembre 2027, e-reporting des ventes aux particuliers. FixVault transmet via une plateforme agréée, raccordement inclus.
La facture électronique →Livre de police du rachat
Racheter un téléphone d'occasion pour le revendre impose de tenir un registre des objets acquis, avec l'identité du vendeur. Le module rachat de FixVault le tient au fil des achats, avec la pièce d'identité.
Le livre de police →Bonus Réparation (QualiRépar)
Un atelier labellisé déduit le bonus de la facture et se fait rembourser par l'éco-organisme. FixVault marque le bonus sur le ticket, le déduit à l'encaissement et prépare le dossier de remboursement.
QualiRépar →Comment choisir un logiciel de gestion pour réparateur
Huit questions à poser avant de signer, quel que soit l'éditeur.
- Le ticket de réparation est-il au centre, avec statuts, échéances et notifications client ?
- La caisse est-elle intégrée et justifiée (certificat ou attestation) ou vendue à part ?
- Le stock est-il décompté au bon moment, sans double saisie entre ticket et facture ?
- Les devis se signent-ils en ligne, et deviennent-ils un ticket puis une facture sans ressaisie ?
- Le rachat d'occasion tient-il le livre de police ?
- La facture électronique est-elle prévue, avec une plateforme agréée ?
- L'outil fonctionne-t-il sur téléphone et tablette, au comptoir comme à l'atelier ?
- Le prix est-il tout compris, ou chaque module est-il facturé en plus ?
| Besoin de l'atelier | Papier et tableur | Caisse généraliste | FixVault |
|---|---|---|---|
| Suivi d'un appareil du dépôt à la restitution | À la main | Non | Oui, tickets et statuts |
| Client prévenu à chaque étape | Par téléphone | Non | SMS, e-mail, WhatsApp |
| Caisse sécurisée et rapport Z | Non | Oui | Oui, intégrée au ticket |
| Stock de pièces lié aux réparations | Non | Partiel | Oui, décompté une seule fois |
| Rachat et livre de police | Registre papier | Non | Oui |
| Facture électronique 2026-2027 | Non | Selon l'éditeur | Oui, plateforme agréée |
Dans un atelier, au quotidien
“Je gagne au moins deux heures par jour depuis que j'utilise FixVault au quotidien dans ma boutique. Saisie des factures fournisseurs, rapprochement bancaire, devis WhatsApp : tout ce qui me bouffait mes soirées est automatisé.”
E.repare, réparation smartphone, tablette et ordinateur à Gujan-Mestras (33), co-créateur et utilisateur de FixVault.
49€/mois TTC, pas de surprise
Formule Essentiel pour réparateur solo : sans engagement, sans frais d'activation. Passez à Pro (89€) pour un second technicien, WhatsApp ou l'import IA des factures. Commencez gratuitement, sans carte bancaire : 14 jours en accès complet, puis abonnement pour continuer.
Gratuit, sans carte bancaireFAQ : logiciel de gestion pour réparateur
Quelle différence entre un logiciel de caisse et un logiciel de gestion pour réparateur ?+
Un logiciel de caisse enregistre des ventes. Un logiciel de gestion pour réparateur suit un appareil du dépôt à la restitution : prise en charge signée, diagnostic, devis accepté par le client, pièces commandées et reçues, notifications, puis facture et encaissement. FixVault fait les deux dans le même outil : la caisse NF525 encaisse le ticket de réparation sans ressaisie.
FixVault est-il prêt pour la facture électronique ?+
Oui. Les factures B2B partent vers une plateforme agréée (raccordement fourni par FixVault, rien à saisir côté atelier) et les ventes aux particuliers alimentent l'e-reporting. Toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques au 1er septembre 2026 ; l'émission devient obligatoire pour les TPE et PME au 1er septembre 2027.
Pourquoi un logiciel spécifique pour réparateur et pas un ERP classique ?+
Parce qu'un réparateur ne vend pas des produits, il vend un service conditionné par un diagnostic. Ça change tout : il faut un workflow de ticket, un suivi de temps par intervention, une gestion des pièces avec conditions (neuf, OEM, reconditionné), des garanties pièce et main d'œuvre distinctes, et une communication client permanente. Un ERP généraliste n'a rien de tout ça.
Peut-on démarrer sans aucune donnée existante ?+
Oui, c'est même le cas le plus simple. En 2 heures vous avez un tenant opérationnel avec vos marques et modèles d'appareils préchargés (Apple, Samsung, Xiaomi, Dell, HP, Sony, Microsoft, Nintendo…), votre catalogue de services types, et une caisse NF525 prête à encaisser. Vous ajoutez vos clients au fil de l'eau.
Je travaille seul. FixVault n'est-il pas surdimensionné ?+
Au contraire. La formule Essentiel à 49€/mois TTC est calibrée pour l'artisan réparateur indépendant. Aucun module n'est obligatoire : activez ce dont vous avez besoin, désactivez le reste dans les paramètres. Nous avons même un mode simplifié qui masque l'onglet Équipe et la Banque PSD2 si vous ne les utilisez pas.
Comment FixVault gère-t-il mes rachats d'appareils d'occasion ?+
Module rachat intégré : création d'un dossier de rachat avec justificatif d'identité obligatoire (photo CNI/passeport), registre de police numérique conforme à la réglementation française, versement par chèque, virement ou espèces, et basculement automatique de l'appareil en inventaire pour revente avec marge.
Est-ce que je peux imprimer des étiquettes sachets et bons de prise en charge ?+
Oui. FixVault dispose d'un agent d'impression local qui détecte automatiquement vos imprimantes thermiques (Brother, Zebra, Epson TM) et envoie les étiquettes au format ZPL ou ESC/POS. Les bons de prise en charge s'impriment sur imprimante laser A4 avec logo et signature, et le client peut aussi signer directement sur tablette.
Mes clients peuvent-ils suivre leur réparation en ligne ?+
Oui. Chaque ticket génère un code de suivi public (page /tracking) que le client consulte sans compte. Pour un accès plus riche (historique, factures, devis, signature), ils peuvent créer un accès portail client avec authentification email 2FA. Aucun logiciel à installer côté client.
Puis-je facturer en HT ou en TTC selon mes clients ?+
Oui, le comportement TVA est paramétrable client par client. Un pro a sa facture en HT+TVA 20%, un particulier voit des prix TTC sur le ticket, et l'export FEC reste cohérent. Vous pouvez aussi activer la franchise en base de TVA si vous êtes micro-entrepreneur.
Qui est derrière FixVault ?+
FixVault est édité par E.repare, boutique de réparation à Gujan-Mestras (Bassin d'Arcachon) active depuis 15 ans. L'équipe produit comprend le fondateur (réparateur, ancien modder de consoles) et des développeurs qui bossent directement dans la boutique. Vous parlez à des gens qui savent ce qu'est une vis tripoint et une nappe ZIF.