Le CRM conçu pour les boutiques
de téléphonie
Centralisez vos fiches clients, suivez chaque réparation, envoyez devis et factures, communiquez par WhatsApp — le tout depuis une seule interface. Dès 39€/mois HT.
Vos clients méritent mieux qu'un fichier Excel
Dans une boutique de téléphonie, chaque client revient. Pour un nouvel écran, pour un accessoire, pour un conseil. Si vous ne savez pas qui il est quand il pousse la porte, vous perdez une opportunité de le fidéliser.
Un fichier Excel ou un carnet ne suffit pas : on ne retrouve pas l'historique des réparations, on oublie la garantie en cours, on ne sait pas si le devis a été accepté. Et quand un client appelle, c'est la panique pour retrouver son dossier.
Un CRM intégré à votre logiciel de gestion change tout. En deux lettres tapées, vous retrouvez le client, ses appareils, ses réparations, ses factures. Vous savez exactement où en est son dossier et vous pouvez le renseigner en 10 secondes.
Et avec la communication intégrée (WhatsApp, SMS, email), vous prévenez automatiquement vos clients quand leur appareil est prêt, quand un devis est envoyé, ou quand une promotion les concerne. Sans quitter FixVault.
Un CRM pensé pour le comptoir
Fiches clients complètes
Coordonnées, appareils enregistrés (modèle, IMEI, état), historique des réparations, devis, factures et paiements. Tout en un coup d’œil.
Recherche instantanée
Tapez deux lettres du nom, du numéro ou de l’email : le client apparaît. Idéal au comptoir quand un client attend devant vous.
WhatsApp intégré
Envoyez des notifications automatiques ou manuelles par WhatsApp : appareil prêt, devis envoyé, rappel de garantie. L’historique reste dans la fiche client.
Fidélité et parrainage
Points de fidélité cumulés automatiquement, conversion en bon d’achat, parrainage 10€/10€. Vos clients réguliers sont récompensés.
Campagnes marketing
Envoyez des SMS ou emails groupés à vos clients. Ciblez par groupe (VIP, pros, inactifs) et suivez les résultats (ouvertures, clics).
Portail client en ligne
Vos clients accèdent à leur espace : suivi de réparation en temps réel, historique des factures, signature de devis. Sans créer de compte complexe.
Le CRM est inclus dans tous les plans
Fiches clients, historique, communication WhatsApp et fidélité sont inclus dès 39€/mois HT. Les campagnes marketing sont disponibles sur le plan Pro. Sans engagement.
Rejoindre la waitlistFAQ - CRM boutique téléphonie
En quoi un CRM spécialisé est-il différent d'un CRM généraliste ?+
Un CRM généraliste gère des contacts et des opportunités commerciales. Un CRM pour boutique de téléphonie gère des appareils (IMEI, modèle, état), des réparations (diagnostic, pièces, garantie), et lie chaque client à son historique complet. FixVault fait tout ça nativement, sans configuration ni plugin.
Puis-je voir tout l'historique d'un client en un coup d'oeil ?+
Oui. La fiche client affiche ses coordonnées, ses appareils enregistrés, toutes ses réparations passées, ses devis, ses factures, ses paiements et ses points de fidélité. Vous savez exactement à qui vous avez affaire avant même de décrocher le téléphone.
Comment fonctionne la communication WhatsApp ?+
FixVault se connecte à votre numéro WhatsApp professionnel. Vous pouvez envoyer des messages individuels ou automatiques : notification d'appareil prêt, envoi de devis, rappel de garantie. Tout l'historique des échanges apparaît dans la fiche client.
La fidélité client est-elle intégrée ?+
Oui. Chaque euro dépensé rapporte des points de fidélité. Vos clients peuvent les convertir en bon d'achat ou en remise directe lors d'un prochain passage en caisse. Le parrainage est aussi intégré : 10€ pour le parrain, 10€ pour le filleul.
Puis-je envoyer des campagnes SMS ou email à mes clients ?+
Oui. Le module campagnes marketing permet d'envoyer des messages groupés par SMS ou email. Vous pouvez cibler par groupe de clients (particuliers, pros, inactifs) et suivre les ouvertures et clics.
Comment sont organisés les groupes de clients ?+
Vous pouvez créer des groupes manuellement (VIP, pros, étudiants) ou automatiquement (clients inactifs depuis 3 mois, clients avec plus de 5 réparations). Les groupes servent de cible pour les campagnes marketing et les exports.
Le CRM est-il lié à la caisse et aux tickets ?+
Oui, tout est connecté. Quand vous créez un ticket de réparation, le client est automatiquement associé. Quand vous encaissez, la facture apparaît dans sa fiche. Il n'y a aucune ressaisie et aucun doublon.
Puis-je importer mes clients existants ?+
Oui. L'import Excel/CSV intelligent détecte les colonnes et vous propose un mapping avant validation. Vous pouvez aussi vérifier les doublons automatiquement avant l'import pour garder une base propre.