Support français, hébergement France,
données souveraines
Vos données restent en France. Votre support parle français. Votre contrat inclut un SLA. Pas de serveur texan, pas de support à Karachi.
Vos garanties concrètes
Hébergement France
Serveurs situés en France, dans des datacenters certifiés. Vos données ne quittent jamais le territoire français. Aucun transfert transatlantique, aucune zone grise juridique.
Support français
Email et téléphone, du lundi au vendredi. Vous parlez à des humains qui comprennent votre métier et votre langue. Pas de chatbot, pas de réponse générique.
RGPD natif
Chiffrement des données au repos et en transit. Droit d’accès, de rectification et de suppression intégrés. Export complet disponible à tout moment. Aucun partage avec des tiers.
SLA 99.9% contractuel
Disponibilité garantie par contrat. Moins de 9 heures d’interruption par an. Avoir automatique en cas de non-respect, sans avoir à le demander.
Pourquoi ça compte
- 1.Le contrôle fiscal exige des données traçables — Un journal fiscal inaltérable hébergé en France, avec des rapports Z et un export comptable, vous protège en cas de contrôle. Pas besoin de chercher vos données sur un serveur étranger.
- 2.Le RGPD exige une localisation européenne — Stocker les données personnelles de vos clients hors UE vous expose à des sanctions. Avec un hébergement français, vous êtes en règle par défaut.
- 3.Un support en français = résolution 3x plus rapide — Expliquer un problème métier dans sa propre langue, à quelqu'un qui connaît le secteur de la réparation, ça change tout. Moins de malentendus, moins d'allers-retours.
Vos données vous appartiennent
FixVault ne prend pas vos données en otage. Vous pouvez exporter l'intégralité de vos clients, tickets, factures, devis et stock au format CSV à tout moment, en un clic.
- •Export CSV et SQL — Téléchargez vos données dans un format standard, lisible par n'importe quel outil.
- •90 jours de rétention post-résiliation — Après résiliation, vos données restent accessibles pendant 90 jours pour que vous puissiez tout récupérer sereinement.
- •Auto-hébergement possible — Vous préférez tout garder chez vous ? Le plan Réseau inclut l'option de déployer FixVault sur votre propre infrastructure.
Vos données en France, votre support en français
Rejoignez les réparateurs qui ont choisi un logiciel souverain, conforme et accompagné par une équipe qui parle votre langue.
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Où sont hébergés les serveurs de FixVault ?+
Les serveurs sont hébergés en France, dans des datacenters certifiés. Vos données ne quittent jamais le territoire français. Aucun transfert vers les États-Unis ou un pays tiers.
Peut-on héberger FixVault sur nos propres serveurs ?+
Oui. Le plan Réseau inclut l'option d'auto-hébergement. Nous fournissons les images de déploiement, la documentation complète et un accompagnement technique pour l'installation sur votre infrastructure.
Comment FixVault assure-t-il la conformité RGPD ?+
Les données sont chiffrées au repos et en transit. Chaque client peut exercer son droit d'accès, de rectification et de suppression. L'export complet des données est disponible à tout moment. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers.
Puis-je exporter toutes mes données ?+
Oui. Vous pouvez exporter vos clients, tickets, factures, devis et stock au format CSV à tout moment depuis l'interface. En cas de résiliation, vos données restent accessibles pendant 90 jours pour export.
Quel est le SLA garanti ?+
Le SLA contractuel est de 99.9% de disponibilité, soit moins de 9 heures d'interruption par an. En cas de non-respect, un avoir est appliqué automatiquement sur votre facture. Le détail du SLA est inclus dans le contrat.
Quels sont les horaires du support ?+
Le support est disponible par email et téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les demandes critiques (panne totale) sont traitées en priorité avec un temps de réponse garanti de 4 heures maximum.