Logiciel gestion réparateur téléphone
pensé pour votre boutique, pas pour une usine
FixVault est conçu avec un réparateur qui exerce depuis 15 ans. Tickets, pièces détachées, caisse NF525, devis IA, WhatsApp, portail client : tout ce dont une boutique de réparation téléphone a besoin, dans un seul outil, dès 39€/mois HT.
Gérer une boutique de réparation téléphone en 2026, c'est éreintant
Un client entre avec un iPhone cassé, un autre veut un devis pour une batterie Samsung, le fournisseur de pièces qui devait livrer à 10h n'est toujours pas passé, votre technicien a un doute sur le code PIN d'un ticket d'hier, et votre comptable vous relance pour le FEC. C'est la journée type, et elle s'est multipliée depuis que les marques verrouillent les diagnostics officiels.
Les logiciels historiques comme RepairDesk ou RepairShopr ont été conçus il y a 10 ans, en anglais, avec une logique US de grande chaîne multi-boutiques. Résultat : interface surchargée, traduction approximative, pas de NF525, tarification en dollars qui grimpe à chaque module. Le petit réparateur français paye pour des fonctions qu'il n'utilise pas et doit quand même ressaisir dans Sage pour sa compta.
À l'inverse, les outils français sont souvent des logiciels de caisse déguisés, avec un module ticket rajouté en 2022 et aucune intelligence sur les spécificités de la réparation téléphone : IMEI, code PIN, garantie pièce/main d'œuvre, retour SAV fournisseur, rachat d'appareils… Rien de tout ça n'est pensé.
FixVault est né entre ces deux mondes : la puissance d'un ERP anglophone, la conformité et le bon sens d'un outil français, et surtout des choix d'interface pris au comptoir, pas en réunion produit.
Tout ce dont une boutique téléphone a besoin, et rien d'inutile
Fiche client enrichie
IMEI, code PIN ou pattern, historique complet de l'appareil et de toutes ses réparations précédentes. Doublons détectés par email + mobile, contacts multi-canal (SMS, email, WhatsApp).
Ticket réparation téléphone
13 statuts adaptés au workflow mobile (INTAKE → DIAG → DEVIS → VALIDATED → IN_REPAIR → READY → CLOSED), timer intégré, garantie séparée pièce/main d'œuvre, bon de prise en charge signable.
Devis IA en 90 secondes
Claude et GPT-4o analysent la panne décrite par le client et proposent un devis structuré avec pièces et main d'œuvre, que vous validez ou ajustez avant envoi WhatsApp.
Pièces détachées & fournisseurs
17 conditions (OEM Pulled, Aftermarket HQ, Refurbished…), WAC/FIFO automatique, bons de commande avec réception partielle, retours SAV fournisseur RF-####.
Caisse NF525 + multi-paiement
Journal fiscal append-only, rapports Z quotidiens, 9 moyens de paiement (espèces, CB, Stripe, PayPal, Klarna, virement…), fidélité et cartes cadeaux intégrées.
WhatsApp Business natif
Votre numéro pro connecté via Baileys, envoi de photos, documents et messages depuis la fiche ticket, historique attaché au client. Plus de numéro perso qui déborde.
Portail client 2FA
Vos clients consultent leurs tickets, factures et devis sur un portail dédié, signent les devis à distance, téléchargent leurs PDF. Authentification email avec code 2FA.
Pilotage temps réel
Dashboard avec CA du jour, temps moyen de réparation, taux de conversion devis, marges par catégorie d'appareil, alertes stock. Tout en un clic, pas en 5 rapports Excel.
E.repare - 15 ans de terrain à Gujan-Mestras (33)
FixVault a été co-construit avec E.repare, boutique de réparation électronique installée sur le Bassin d'Arcachon depuis plus de 15 ans. Chaque fonctionnalité est passée par la case comptoir avant d'être codée : si ça ne servait pas réellement en boutique, ça n'entrait pas dans le produit.
C'est pour cela que FixVault intègre des choses que les autres outils ont oubliées : le champ code PIN avec gestion pattern Android, l'étiquette autocollante pour le sachet de vis, le rapprochement bancaire PSD2 qui matche automatiquement les virements clients, et le module de rachat d'appareils d'occasion avec justificatif d'identité obligatoire.
Tarifs simples, à partir de 39€/mois HT
Pas de frais cachés, pas de modules supplémentaires à débloquer, pas d'engagement. Le plan Starter à 39€/mois HT inclut tickets, caisse NF525, facturation, inventaire, devis IA, WhatsApp, portail client et 1 utilisateur. Les plans Pro et Business ouvrent l'accès au multi-utilisateurs, à la banque PSD2, aux campagnes marketing et aux appels API pour connecter vos outils tiers.
Rejoindre la waitlist et garder 39€/mois à vieFAQ - Logiciel gestion réparateur téléphone
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion pour réparateur téléphone ?+
C'est un outil qui centralise la vie quotidienne d'une boutique de réparation mobile : création des fiches clients, prise en charge des appareils avec IMEI et code PIN, suivi des réparations en cours, commandes de pièces détachées, encaissement, facturation, relances et communication WhatsApp. FixVault couvre l'ensemble de ce parcours dans une seule interface, contrairement aux empilements de 3 ou 4 outils séparés que l'on voit encore trop souvent.
Est-ce adapté à une petite boutique indépendante ?+
Oui. Le plan d'entrée à 39€/mois HT inclut déjà les tickets, la caisse NF525, la facturation, l'inventaire, les devis et WhatsApp. Un réparateur seul avec un poste de caisse a toutes les fonctions dont il a besoin. Nous avons volontairement évité les formules qui facturent 20€ par module pour finir à 200€/mois comme les solutions anglophones.
Comment se passe l'accueil d'un client dans FixVault ?+
Vous créez le client en 30 secondes, avec vérification doublons par email et mobile, ajout d'un contact multi-canal et enregistrement de l'appareil (marque, modèle, IMEI, code de déverrouillage). Un ticket T-#### est généré automatiquement avec bon de prise en charge imprimable ou signable sur tablette. Le client reçoit un SMS ou WhatsApp avec un lien de suivi public.
Peut-on gérer plusieurs techniciens avec des rôles différents ?+
Oui, le RBAC distingue ADMIN, TECHNICIEN et CAISSIER. Chaque utilisateur a un accès limité aux modules qui le concernent, un journal d'audit trace toutes les actions sensibles, et la double authentification TOTP est disponible pour les comptes administrateurs. Parfait pour une boutique avec un patron, un comptoir et deux réparateurs.
Comment FixVault gère-t-il les commandes de pièces détachées ?+
Chaque pièce peut être suivie avec 17 conditions différentes (neuf, reconditionné, OEM, compatible, tiroir, retour…), valorisée en coût moyen pondéré ou FIFO. Vous créez des bons de commande fournisseur PO-####, recevez partiellement, et pouvez même uploader les factures PDF du fournisseur : l'IA extrait automatiquement les lignes et met à jour le stock.
Puis-je communiquer avec mes clients depuis l'outil ?+
Oui. WhatsApp est intégré nativement via Baileys (votre propre numéro pro), avec envoi de messages, photos et documents directement depuis la fiche ticket. Les SMS et emails partent aussi depuis l'outil, et l'historique conversationnel est attaché au client pour ne rien perdre lors du départ d'un technicien.
Comment la facturation est-elle conforme pour un réparateur téléphone ?+
Le journal fiscal FixVault est append-only, chaîné en SHA-256 et conforme NF525. Les rapports Z de clôture journalière sont générés automatiquement, avec ventilation TVA et moyens de paiement. Vous exportez le FEC en un clic pour votre expert-comptable, ce qui divise souvent par deux la facture comptable annuelle.
Combien de temps pour migrer depuis mon outil actuel ?+
Environ 1 à 3 jours si vous arrivez avec un export Excel propre de vos clients, tickets et inventaire. Nous avons un module smart-import XLSX/CSV qui mappe intelligemment les colonnes. Pour les migrations RepairDesk en cours, nous avons un script dédié qui préserve les codes clients et tickets.