Le CRM de gestion
pour votre boutique de réparation
FixVault unifie comptoir et atelier dans un CRM unique : ventes d'accessoires, téléphones reconditionnés avec IMEI, tickets de réparation, facturation NF525, fidélité client. Tout-en-un français, dès 39€/mois HT.
Un CRM qui gère comptoir ET atelier
Une boutique de réparation ne vit pas que des réparations. Vous vendez des accessoires, des téléphones reconditionnés, des protections d'écran, des cartes SIM, des abonnements. Chaque vente alimente votre CRM au même titre qu'une réparation. Un CRM qui ne gère que l'atelier ou que la caisse vous fait perdre la moitié de la relation client.
FixVault unifie tout : le vendeur encaisse un accessoire, le client apparaît dans le CRM avec l'historique d'achat. Le même client revient pour une réparation : le technicien voit instantanément ses achats passés, ses réparations précédentes, sa garantie sur le reconditionné qu'il a acheté il y a 6 mois.
Résultat : une relation client à 360°. Vous savez qui achète quoi, qui répare quoi, qui parraine, qui revient, qui est silencieux depuis 6 mois. Les campagnes marketing deviennent chirurgicales — relance inactifs, promo reconditionné, rappel garantie.
Côté opérations, conformité NF525 native, TVA 20% automatique, export FEC pour votre comptable, rapprochement bancaire PSD2, portail client en ligne. Rien à configurer, tout est prêt dès le démarrage.
Modules CRM pour boutique réparation
CRM unifié comptoir + atelier
Même fiche client pour ventes boutique et réparations atelier. Historique complet, appareils par client, garanties.
Groupes et segmentation
B2B, VIP, reconditionné-only, inactifs, parrains. Groupes dynamiques depuis la DB, pas à maintenir manuellement.
Programme de fidélité
Points configurables par type de vente/réparation, seuils de récompense, historique détaillé. Incitation à revenir en boutique.
Campagnes marketing
SMS et email de masse ciblés, IA de rédaction, tracking ouvertures/clics, conformité RGPD avec opt-out automatique.
Portail client en ligne
Suivi réparation, signature devis à distance, consultation factures. Baisse des appels de suivi de 80%.
Dashboard commercial
CA par catégorie (neuf, reconditionné, accessoires, réparation), top clients, panier moyen, taux de fidélisation, prévisions.
39€/mois HT, tout inclus
Caisse NF525, tickets, devis, factures, stock, CRM, WhatsApp — tout est inclus dès le premier plan. Pas de frais cachés, pas de surcoût par module. Sans engagement.
Rejoindre la waitlistFAQ — CRM gestion boutique réparation
FixVault convient-il à une boutique qui ne fait QUE de la réparation (sans vente) ?+
Oui, et même parfaitement. Vous utilisez uniquement les modules atelier (tickets, devis, factures, CRM, portail client). Les modules vente restent invisibles. Tarif inchangé à 49€/mois HT (ou 39€ Fondateur à vie).
Et si je vends des téléphones reconditionnés avec traçabilité ?+
Chaque téléphone reconditionné a sa fiche avec IMEI unique, grade (A/B/C), prix d'achat et de vente, garantie. Après vente, l'IMEI est lié au client dans le CRM. Retour sous garantie = ticket de SAV automatique lié à la vente.
Le programme de fidélité est-il configurable ?+
Oui. Vous définissez combien de points par euro dépensé (différent selon catégorie si vous voulez), le seuil de récompense (ex: 500 points = 10€ offerts), la durée de validité. Les points se cumulent automatiquement à chaque vente ou réparation.
Puis-je voir qui est mon meilleur client ?+
Oui, dashboard Top clients par CA, par nombre de passages, par marge générée. Vous pouvez filtrer par période (mois, trimestre, année). Export CSV pour analyses plus fines.
Comment gérer les clients pros (TPE, artisans) ?+
Chaque client peut être flagué « pro » avec SIRET, SIREN, TVA intracommunautaire, conditions de paiement spécifiques. Factures générées au format pro automatiquement. Groupe B2B pour campagnes ciblées.