Le CRM de gestion
pour la réparation téléphone
FixVault est le CRM pensé pour les réparateurs de téléphones. Centralisez clients, appareils, tickets, devis, factures, conversations WhatsApp et campagnes dans une seule interface française, hébergée en France — dès 39€/mois HT.
Pourquoi un CRM spécifique à la gestion de réparation téléphone ?
Un CRM généraliste (HubSpot, Pipedrive, Zoho) est pensé pour des commerciaux qui signent des contrats. Un réparateur téléphone a besoin d'un outil différent : fiche par appareil réparé avec IMEI et garantie, historique SAV, code PIN et schéma de verrouillage, devis signés sur iPad, conversations WhatsApp unifiées, rappels automatiques de garantie.
FixVault est construit avec un vrai atelier français qui traite 20 réparations par jour. Les champs et workflows reflètent le quotidien : prise en charge, diagnostic, commande de pièce, réparation chronométrée, remise client, garantie, SAV fournisseur. Rien de superflu, tout ce qu'il faut.
Résultat : chaque client a sa fiche 360° avec ses achats, ses réparations, ses conversations. Un client qui revient 6 mois plus tard ? Vous retrouvez instantanément son iPhone réparé, la pièce utilisée, la garantie en cours, et même son dernier SMS WhatsApp.
Côté pilotage, dashboard temps réel (CA, marge, tickets en cours), campagnes SMS/email ciblées par groupe, portail client en ligne pour suivre la réparation et signer les devis à distance. Le tout conforme NF525 et RGPD, avec hébergement souverain en France.
Les fonctions CRM spécifiques à la réparation téléphone
Fiche client 360°
Coordonnées, SIRET pro, groupe, fidélité, appareils réparés, tickets, factures, devis, conversations WhatsApp — tout visible d'un écran.
Appareils par client
IMEI, modèle, code PIN, schéma, iCloud, état, garantie. Un appareil réparé = un suivi complet et retrouvable à vie.
WhatsApp intégré au CRM
Conversations WhatsApp visibles dans la fiche client. Envoyez un message depuis le CRM, le client le reçoit sur WhatsApp. Historique tracé.
Portail client en ligne
Vos clients accèdent à leurs tickets, factures et devis. Signent à distance sur mobile. Baisse de 80% des appels « c'est prêt ? ».
Campagnes SMS et email
Ciblage par groupe (B2B, VIP, inactifs, reconditionné), IA de rédaction, tracking ouvertures et clics. RGPD opt-out automatique.
Conformité NF525 + RGPD
Journal fiscal inaltérable, hébergement France, isolation multi-tenant, droit à l'oubli natif. Prêt pour tout contrôle.
39€/mois HT, tout inclus
Caisse NF525, tickets, devis, factures, stock, CRM, WhatsApp — tout est inclus dès le premier plan. Pas de frais cachés, pas de surcoût par module. Sans engagement.
Rejoindre la waitlistFAQ — CRM gestion réparation téléphone
Quelle différence entre FixVault et un CRM généraliste type HubSpot ?+
HubSpot est conçu pour des commerciaux B2B qui gèrent un pipeline de deals. FixVault est conçu pour un atelier qui gère des réparations : fiche appareil avec IMEI, intégration WhatsApp native, ticket de réparation avec chrono, portail client pour signer un devis à distance, facturation NF525. Deux métiers différents, deux outils différents.
Le CRM est-il vendu en option ou inclus ?+
Inclus dès le plan Essentiel à 49€ HT/mois. Vous n'avez pas de module à racheter ni de surcoût par utilisateur jusqu'à 5 personnes (plan Pro). Offre Fondateur à 39€ HT/mois à vie pour les 10 premiers inscrits.
Comment FixVault gère-t-il les clients professionnels (artisans, entreprises) ?+
Chaque client peut être « pro » avec SIRET, SIREN, forme juridique, numéro de TVA intracommunautaire. Les factures sont générées au format pro automatiquement. Export FEC compatible avec les principaux logiciels comptables (Sage, EBP, Ciel).
Puis-je importer ma base clients depuis mon ancien outil ?+
Oui. Import CSV ou Excel en quelques minutes (nom, prénom, email, mobile, SIRET). Pour les bases complexes avec historique de tickets ou factures, notre équipe vous accompagne gratuitement en 48h.
Le CRM permet-il d'envoyer des campagnes pour relancer les clients inactifs ?+
Oui. Le module Campagnes envoie SMS et email de masse à des groupes ciblés. Exemple : « tous les clients n'ayant pas réparé depuis 6 mois » → relance automatique avec une offre promo. IA de rédaction pour générer le contenu, tracking des ouvertures et clics. Conforme RGPD avec opt-out automatique.