Le CRM de gestion
pensé pour le réparateur téléphone
FixVault centralise toute votre relation client : fiche complète, appareils par client (IMEI, PIN, schéma), historique achats et réparations, WhatsApp Business, fidélité, portail client en ligne. Intégré à votre ERP réparation, pas vendu séparément.
Un CRM réparateur, pas un CRM commercial générique
Les CRM génériques (HubSpot, Salesforce, Pipedrive) sont conçus pour des commerciaux qui font du B2B. Un réparateur téléphone a besoin d'un CRM spécifique : fiche par appareil réparé, garantie associée, SAV en cours, historique WhatsApp, devis signés, factures payées. FixVault couvre tout ça nativement.
Chaque client a sa fiche avec : coordonnées multiples (mobile, fixe, email), SIRET pour les pros, groupe (B2B, B2C, VIP, reconditionné-only), points de fidélité, appareils associés (avec IMEI, PIN, schéma, code iCloud), tickets en cours, factures et devis, conversations WhatsApp.
L'historique WhatsApp est centralisé : toutes les conversations avec un client sont visibles depuis sa fiche, pas dans une app externe. Vous envoyez un nouveau message depuis le CRM, il arrive sur le WhatsApp du client. Moins de contexte perdu.
Côté marketing, campagnes SMS et email de masse avec ciblage par groupe, IA de rédaction, tracking ouvertures et clics. Conforme RGPD, opt-out automatique. Vous relancez vos clients inactifs, proposez une offre aux reconditionnés-only, promouvez un nouveau service.
Fonctions CRM spécifiques réparateur
Fiche client 360°
Coordonnées, SIRET, groupe, fidélité, appareils, tickets, factures, devis, conversations WhatsApp, notes internes. Tout visible d'un seul écran.
Appareils par client
IMEI, modèle, PIN, schéma, code iCloud, état, date d'achat, garantie. Un client qui revient = instant retrouvaille de son appareil.
Historique unifié
Achats de téléphones, d'accessoires, réparations, SAV. Timeline chronologique propre, pas dispersée dans 5 outils différents.
WhatsApp intégré au CRM
Conversations WhatsApp visibles dans la fiche client. Envoyez depuis le CRM, reçoit sur le mobile du client. Historique tracé.
Groupes et fidélité
Groupes dynamiques (B2B, VIP, inactifs, reconditionné). Points de fidélité configurables, exports pour marketing direct.
Portail client
Vos clients accèdent à leurs tickets, factures et devis en ligne. Signent les devis à distance. Réduit les appels de suivi de 80%.
39€/mois HT, tout inclus
Caisse NF525, tickets, devis, factures, stock, CRM, WhatsApp — tout est inclus dès le premier plan. Pas de frais cachés, pas de surcoût par module. Sans engagement.
Rejoindre la waitlistFAQ — CRM gestion réparateur téléphone
Le CRM est-il inclus dans le tarif ou vendu séparément ?+
Inclus dès le plan Essentiel à 49€ HT/mois. Contrairement à beaucoup de concurrents qui facturent le CRM en option à +30€/mois, FixVault considère que le CRM fait partie intégrante de l'ERP réparation. Vous n'avez pas de choix à faire.
Puis-je importer ma base clients depuis un autre outil ?+
Oui. Import CSV ou Excel en quelques minutes (colonnes nom, prénom, email, mobile, SIRET, groupe). Pour les bases complexes avec historique, notre équipe vous accompagne gratuitement en 48h.
Comment le CRM gère-t-il les clients professionnels (artisans, collectivités) ?+
Chaque client peut être flagué « professionnel » avec SIRET, SIREN, forme juridique, numéro de TVA. Les factures sont automatiquement générées au format pro (mention SIRET, TVA, conditions de paiement). Export FEC compatible avec votre comptable.
Le portail client est-il responsive mobile ?+
Oui, 100%. Les clients identifient leur boutique par email, reçoivent un code 2FA, accèdent à leurs tickets, factures et devis. Signent les devis avec leur doigt sur l'écran. Optimisé iPhone et Android.
Peut-on envoyer des campagnes marketing segmentées ?+
Oui. Module Campagnes : ciblage par groupe (B2B, VIP, inactifs, reconditionné), IA de rédaction pour générer le contenu, SMS et email de masse, tracking (ouvertures, clics), conformité RGPD avec opt-out automatique.