Le logiciel CRM
pour la gestion de la réparation téléphone
FixVault est le logiciel CRM dédié à la gestion complète de votre activité de réparation téléphone : clients, appareils, tickets, devis, facturation, WhatsApp, campagnes. Français, hébergé en France, dès 39€/mois HT.
Pourquoi choisir un logiciel CRM spécialisé réparation téléphone ?
Un logiciel CRM générique (HubSpot, Salesforce, Zoho) est conçu pour des commerciaux. Vos fiches clients deviennent des « deals » avec pipeline, forecast et probabilité de clôture. Ça n'a aucun sens pour un réparateur téléphone. Vous voulez voir les appareils du client, ses tickets en cours, ses garanties, pas des pipelines de vente.
FixVault est un logiciel CRM verticalisé : chaque écran est pensé pour le quotidien d'un atelier de réparation téléphone. Fiche appareil avec IMEI, PIN, schéma, code iCloud. Timeline par client avec achats, réparations, SAV, conversations WhatsApp. Portail client en ligne mobile-first.
Concrètement : un client vous appelle pour savoir si sa réparation est prête → vous tapez son nom, vous voyez instantanément son ticket, son statut, la pièce attendue du fournisseur, le technicien assigné, la date de livraison estimée. Plus de « je vous rappelle dans 5 minutes, je vais voir ».
Côté gestion, facturation NF525, rapprochement bancaire PSD2, export FEC comptable, objectifs CA avec calcul URSSAF/IR pour micro-entrepreneurs. Côté communication, WhatsApp natif, SMS, email, campagnes marketing. Tout inclus, pas de module additionnel.
Ce qu'un logiciel CRM de gestion réparation téléphone doit faire
Gestion des clients
Fiche 360°, SIRET pros, groupes, fidélité, multi-contacts, historique complet visible d'un écran.
Gestion des appareils
IMEI, modèle, PIN, schéma, couleur, état, garantie, pièces utilisées. Un appareil = une mémoire parfaite.
Gestion des tickets
Création rapide, chrono, 13 statuts, photos, commentaires, notifications automatiques, assignation technicien.
Gestion des devis et factures
Devis signés sur iPad ou via portail client, conversion en facture 1 clic, TVA et garantie automatiques, PDF personnalisable.
Gestion des communications
WhatsApp Business, SMS, email, campagnes masse, IA de rédaction, historique centralisé par client.
Gestion comptable
Paiements multi-méthodes, rapprochement bancaire, export FEC, journal fiscal NF525, objectifs avec calcul URSSAF/IR.
39€/mois HT, tout inclus
Caisse NF525, tickets, devis, factures, stock, CRM, WhatsApp — tout est inclus dès le premier plan. Pas de frais cachés, pas de surcoût par module. Sans engagement.
Rejoindre la waitlistFAQ — Logiciel CRM gestion réparation téléphone
Quelle différence entre un logiciel CRM classique et FixVault ?+
Un CRM classique (HubSpot, Pipedrive) gère des deals et pipelines commerciaux. FixVault gère des tickets de réparation avec appareils, pièces, garanties, SAV fournisseur. Deux métiers différents.
Puis-je utiliser FixVault comme simple CRM sans la partie réparation ?+
C'est possible mais dommage : le CRM est gratuit, tout le reste aussi. Autant utiliser toute la plateforme pour le même prix.
Combien d'utilisateurs puis-je créer ?+
Plan Essentiel : 1 utilisateur (49€/mois). Plan Pro : 5 utilisateurs (89€/mois). Plan Réseau : illimité sur plusieurs boutiques (sur devis).
Le logiciel CRM fonctionne-t-il hors ligne ?+
Partiellement. La caisse POS fonctionne en mode dégradé hors ligne (les ventes se syncronisent au retour). Le CRM et les tickets nécessitent une connexion internet.
Puis-je exporter toutes mes données ?+
Oui, à tout moment, au format standard (CSV pour clients/tickets/factures, PDF pour les documents). Sans frais. Même en cas de résiliation, 30 jours d'accès pour finaliser l'export.