Le CRM de gestion
pour la réparation mobile
FixVault est le CRM spécialisé réparation mobile : smartphones, téléphones portables, tablettes, montres connectées. Fiche client 360°, WhatsApp Business natif, portail client, campagnes. Français, dès 39€/mois HT.
Un CRM pensé pour la réparation mobile
La réparation mobile couvre aujourd'hui beaucoup plus que les smartphones : tablettes, montres connectées, écouteurs sans fil, consoles portables. Un CRM généraliste ne comprend pas ce parc hétérogène.
FixVault gère chaque type d'appareil avec ses champs spécifiques (IMEI pour smartphone, numéro de série pour tablette, ID Bluetooth pour écouteurs). Chaque client a son historique complet, tous appareils confondus.
Les échanges avec vos clients mobile sont intégrés : WhatsApp Business natif, SMS, email. Vos notifications « appareil prêt » partent automatiquement. Le portail client mobile-first permet aux clients de suivre leur réparation depuis leur smartphone.
Côté pilotage, dashboard temps réel, campagnes segmentées (par marque, par modèle, par période sans réparation), rappels de garantie automatiques. Le tout conforme NF525 et RGPD avec hébergement France.
Fonctions CRM clés pour la réparation mobile
Catalogue mobile complet
Smartphones, tablettes, montres connectées, écouteurs. Chaque type d'appareil a ses champs spécifiques (IMEI, numéro série, grade, couleur).
Historique multi-appareils
Un client = plusieurs appareils possibles. Timeline unifiée des achats, réparations, SAV, garanties — par appareil ou global.
WhatsApp Business natif
Vos clients mobile préfèrent WhatsApp. Conversations intégrées dans le CRM, notifications automatiques, IA pour composer les réponses.
Portail client mobile
Optimisé iPhone et Android. Le client suit sa réparation, signe un devis à distance, consulte ses factures — depuis son téléphone.
Campagnes segmentées
Ciblage par marque (« tous les iPhone »), par modèle, par inactivité, par tranche de prix. IA rédige les SMS et emails, tracking inclus.
Rappels automatiques
Garantie qui approche ? Appareil acheté il y a 1 an ? Le CRM envoie automatiquement des relances pertinentes, sans que vous y pensiez.
39€/mois HT, tout inclus
Caisse NF525, tickets, devis, factures, stock, CRM, WhatsApp — tout est inclus dès le premier plan. Pas de frais cachés, pas de surcoût par module. Sans engagement.
Rejoindre la waitlistFAQ — CRM gestion réparation mobile
Quels appareils mobiles FixVault gère-t-il ?+
Smartphones (Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei, Pixel, OnePlus, Oppo, Realme…), téléphones portables basiques, tablettes (iPad, Galaxy Tab, MatePad), montres connectées (Apple Watch, Galaxy Watch), écouteurs (AirPods, Galaxy Buds). Vous pouvez ajouter librement tout autre type d'appareil.
Comment fonctionne l'intégration WhatsApp ?+
FixVault utilise Baileys (bridge WhatsApp Web) pour connecter votre numéro WhatsApp pro. Vos conversations apparaissent dans le CRM, vous envoyez depuis l'interface, le client reçoit sur son WhatsApp. Images, documents et messages vocaux supportés.
Le CRM est-il adapté pour un atelier en franchise mobile ?+
Oui avec le plan Réseau (sur devis). Architecture multi-tenant, consolidation CA, transfert de stock inter-boutiques, dashboard franchiseur, rôles par boutique.
Puis-je importer ma base clients existante ?+
Oui. Import CSV/Excel en quelques minutes. Pour un historique complet (tickets, factures), accompagnement gratuit en 48h par notre équipe.
Quelles données perso sont protégées ?+
Toutes. Hébergement France, isolation multi-tenant stricte, droit à l'oubli natif (suppression définitive en 1 clic), chiffrement au repos, accès par rôles. Conforme RGPD.